Licencia CTEX
På dagens konkurrensutsatta marknad gäller det att telekommunikationen mellan företaget och era kunder fungerar effektivt. Licencia Telefonist och Licencia UC Klient gör att ni alltid kan ge tydliga och korrekta svar, vilket kortar era svarstider och förbättrar er kundservice. Detta uppnås genom att all nödvändig information avseende inkommande samtal och kollegors status tydligt visas på PC-skärmen.
Den information som presenteras på skärmen är vem det är som ringer in, vem den inringande talat med tidigare samt upplysningar om den sökta personen.
För att snabbt kunna hjälpa den inringande presenteras tydlig information över kollegors hänvisningsstatus och kalenderbokningar. Med den effektiva sökfunktionen kan ni alltid hitta rätt information att delge den inringande, detta ger ett professionellt intryck och konkurrensfördelar vilket direkt kan påverka företagets resultat.
All samtalshantering som att svara, koppla, parkera, ringa och lägga på, se hänvisningsstatus samt aktivering av hänvisningar m.m. görs via datorn. Det är ergonomiskt, snabbt och mycket effektivt.
Hotell
CTEX erbjuder integration till bokningssystem för hotell. I det ordinarie bokningssystemet checkar ni in och ut era gäster som vanligt, ni ser om rummet är färdigstädat eller om något på rummet måste åtgärdas. Med CTEX integreras rumstelefonen som öppnas och stängs som vanligt vid in respektive utcheckningar samt att underlag för samtalskostnader kan föras in i kundfakturan.
Följande hotellsystem stöds:
• Restech
• Fidelio
• Opera
Licencia CTEX levereras som centrala tjänster och ger en effektiv och driftsäker applikationslösning. CTEX Installeras på en Windows PC och ansluts till en Ericsson-LG iPECS-växel.
Funktioner:
• Stöd för Citrix.
• Stöd för 64-bitars operativsystem.
• Licensiering baserad på antalet samtidigt inloggade användare.
• Stöd för iPECS Ph 5 och senare.
• All central mjukvara är tjänstebaserad.
• Konfiguration av tjänster via webgränsnitt.
• All kommunikation mot växeln sker med tcp/ip.
• Central samtalslogg som loggar samtal även om användarapplikation är avstängd.
