Licencia UC Klient
Licencia UC Klient erbjuder alla på företaget att se kollegors kalenderstatus, hänvisningar, upptagetstatus och e-postadress på sin datorskärm. Svarstiderna kortas ner och effektiviteten ökar genom att användaren alltid har information och status över sina kollegor.
Visuell överblick över ACD kö/svarsgrupper med information om gruppers namn, antalet inloggade och urloggade agenter, aktuell agentstatus med hänvisningsinformation, antal samtal i kö m.m.
Med Licencia UC Klient öppnar sig en ny värld med möjligheter. Genom att markera ett telefonnummer i valfritt dokument eller program på skärmen, kan din telefon ringa numret med en knapptryckning. Lika smart och enkelt är det när du blir uppringd, den inringandes telefonnummer identifieras och rätt kundinformation kan presenteras på din datorskärm.
Funktioner:
• Information över kollegor; upptaget, ledig, hänvisad, e-postadress och övriga nummer.
• Kalenderkoppling mot Exchange 2007/2010.
• Import av kontakter från Outlook 2003, 2007/2010.
• Stöd för Eniro sökning på inkommande samtal.
• Flexibelt anpassningsbart användargränssnitt.
• Free seating.
• Samtalshantering via tangentbord eller telefon.
• Hänvisning av egna anknytningen med eller utan talat hänvisningsbesked.
• Visar samtal på vänt till den egna anknytningen.
• Övervakning av ACD-köer/svarsgrupper.
• SMS- och e-postfunktion för att snabbt sända meddelanden från egna datorn.
• Samtalshantering i form av svara, ringa, avsluta, parkera samt koppla.
